❓
Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın, 1–2 iş günü içinde yanıtlayalım.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi kartları, banka kartları (Visa, Mastercard, Troy) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler PayTR güvencesiyle işlenir; kart bilgileriniz sistemimizde tutulmaz.
Taksit imkânı var mı?
Bankanızın sunduğu taksit seçenekleri ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenir.
Siparişim onaylandı mı, nasıl anlayabilirim?
Ödeme tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize onay e-postası gönderilir. Ayrıca sipariş takip sayfasından güncel durumu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebini destek@hizlipati.com adresine iletebilirsiniz.
Kaç günde teslim edilir?
Siparişiniz ödeme onayından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi bölgenize göre 1–3 iş günü eklenebilir.
Ücretsiz kargo var mı?
₺500 ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir.
Kargom nerede, nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile takip linki gönderilir.
Adresime teslim edilemezse ne olur?
Kargo 2 deneme sonrası şubeye bırakılır. 3 iş günü içinde teslim alınmazsa ürün iade olarak gelir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında ürünleri iade edebilirsiniz. Açılmış gıda ve hijyen ürünleri iade kapsamı dışındadır.
İade nasıl başlatılır?
destek@hizlipati.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek yazın.
Para iadesi ne zaman yapılır?
İade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.
Ürünlerin son kullanma tarihi garantisi var mı?
Tüm ürünler son kullanma tarihine en az 3 ay kalan ürünlerden seçilmektedir.
Stokta olmayan ürün için ne yapabilirim?
"Stoğa Girince Haber Ver" seçeneği ile ürün sayfasından e-posta bildirimi talep edebilirsiniz.